Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quanto  tempo demora a entrega?
Cada peça é feita especialmente para você. O tempo de produção varia entre 2 a 5 dias úteis, e a entrega em Portugal demora em média 2 a 4 dias úteis após o envio. Para outros países, pode levar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização.

2. Vendem para fora de Portugal?
Sim. Enviamos para todo o mundo.
O prazo de entrega pode variar, mas garantimos que sua peça chegue com toda a segurança e carinho.

3. Posso pedir algo que não está exposto na loja?
Sim. Temos muitas opções além do que você vê no site, desde velas personalizadas até cadernos, capas de celular e quadros. Se imagina, nós damos vida. Basta enviar mensagem no instagram @cleolyne ou no whatsapp +351 910 256 025

4. Posso devolver ou trocar um artigo?
Artigos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro de nossa parte.
Se o seu produto personalizado chegou danificado ou com defeito, envie- nos uma fotografia para que possamos proceder à substituição sem custos adicionais.

5. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm uma garantia de 30 dias após a entrega, aplicável a defeitos de fabrico.

6. Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos MB Way, Cartão de Crédito/ Débito, PayPal, entre outros métodos seguros, disponíveis no checkout.

7. Como posso entrar em contato?
Podemos entrar em contato através do Instagram @cleolyne e Whatsapp +351 910 256 025 . Respondemos com brevidade.